Пераасэнсаванне працы: пачатак нашай мадэлі стваральніка
Учорашні дзень стаў для нас сапраўднай вяхой. Мы не проста правялі чарговую ўнутраную сустрэчу — мы афіцыйна запусцілі нашу мадэль «Мейкер» (мадэль Чуанкэ). Гаворка ішла не пра новыя слоганы. Гаворка ішла пра змену самой ДНК таго, як мы працуем, думаем і развіваемся.
Філасофія простая, але радыкальная: людзі — гэта мэта, а не сродак.
Гэтая адзіная ідэя кідае выклік амаль усяму, за што выступае традыцыйная карпаратыўная культура. Занадта доўга да супрацоўнікаў ставіліся як да рэсурсаў, як да шасцярняў у машыне, прызначанай для абслугоўвання квартальных вынікаў. Мы гэта адхіляем.
Мы пераходзім на платформенную кампанію.
Гэта азначае, што кіраўніцтва больш не знаходзіцца на вяршыні, кантралюючы ўсё дыстанцыйна. Замест гэтага кампанія становіцца платформай, якая забяспечвае інструменты, рэсурсы, кіраўніцтва і падтрымку, у той час як сапраўдныя імкненне, крэатыўнасць і ўлада прыняцця рашэнняў знаходзяцца там, дзе рэальна адбываецца праца.
Мы ператвараем аддзелы ў мікракампаніі.
Кожная каманда становіцца падсправаздачнай, аўтаномнай адзінкай — са сваім уласным міні-прыбыткам і стратамі, сваёй уласнай гнуткасцю і ўласным пачуццём адказнасці. Больш не трэба чакаць адабрэння ад трох вышэйшых узроўняў. Больш не трэба «гэта не мая праца». Калі каманда працуе як уласная кампанія, хуткасць рэагавання ўзрастае, а адказнасць становіцца асабістай.
Мы ператвараем кожнага супрацоўніка ў стваральніка (Чжуанкэ).
Творца — гэта не проста той, хто «выконвае інструкцыі». Творца — гэта той, хто вырашае праблемы, стваральнік, міні-генеральны дырэктар у сваёй ролі. Калі людзі маюць свабоду спрабаваць, церпіць няўдачы, вучыцца і будаваць — без страху, — яны перастаюць паводзіць сябе як супрацоўнікі і пачынаюць паводзіць сябе як партнёры.
Гэты зрух не засяроджаны на саміх сабе. Уся мэта — лепш падтрымліваць сувязь з нашымі партнёрамі і абслугоўваць кліентаў. Калі нашы каманды працуюць з улікам адказнасці, яны, натуральна, больш уважліва слухаюць партнёраў, хутчэй рэагуюць і забяспечваюць рэальную каштоўнасць, а не проста вынікі.
Учорашняе мерапрыемства па запуску было надзвычай захапляльным. Каманды падзяліліся раннімі эксперыментамі: аддзел, які рэструктурызаваў свой працоўны працэс, як эканамічна выгадны стартап; міжфункцыянальная група, якая разглядала праект як унутраную справу; калегі, якія прапаноўвалі змены ў сістэме, што звычайна патрабавала б месяцаў адабрэння зверху ўніз. Нічога з гэтага не было тэорыяй — гэта адбывалася.
Вядома, мы разумеем, што такая мадэль складаная. Яна патрабуе даверу, празрыстасці і гатоўнасці адпускаць — як ад кіраўніцтва, так і ад каманд. Але мы лічым, што стаўленне да людзей як да мэты, а не як да сродку, не толькі этычнае, але і самы хуткі шлях да інавацый.
Мы толькі ў пачатку. Але ўчора мы зрабілі першы рэальны крок да будучыні, дзе праца ствараецца стваральнікамі для людзей — як унутры нашай кампаніі, так і па-за яе межамі.
Вось за стварэнне, а не проста за кіраванне.