Endurhugsun vinnu: Upphaf skaparalíkansins okkar

Í gær markaðist mikilvægur áfangi fyrir okkur. Við héldum ekki bara annan innri fund - við kynntum formlega Maker Model okkar (Chuangke Model). Þetta snerist ekki um ný slagorð. Þetta snerist um að breyta sjálfu DNA-inu í því hvernig við vinnum, hugsum og vöxum.

Heimspekin er einföld en róttæk: Fólkið er tilgangurinn, ekki leiðin.

Þessi eina hugmynd ögrar nánast öllu sem hefðbundin fyrirtækjamenning stendur fyrir. Of lengi hefur starfsfólk verið meðhöndlað sem auðlindir, tannhjól í vél sem er hönnuð til að skila ársfjórðungslegum niðurstöðum. Við höfnum því.

Við erum að færa okkur yfir í fyrirtæki sem byggir á vettvangi.

Þetta þýðir að stjórnendur sitja ekki lengur efst og stjórna öllu úr fjarlægð. Í staðinn verður fyrirtækið vettvangur sem veitir verkfæri, úrræði, leiðsögn og stuðning – á meðan raunverulegur drifkraftur, sköpunargáfa og ákvarðanatökuvald er þar sem verkið fer fram í raun og veru.

Við erum að breyta deildum í örfyrirtæki.

Hvert teymi verður ábyrg og sjálfstæð eining — með sínum eigin litlu rekstrarreikningi, eigin sveigjanleika og eigin eignarhaldi. Engin bið eftir samþykki frá þremur stigum fyrir ofan. Engin þörf á að „þetta er ekki mitt starf“ lengur. Þegar teymi starfar eins og sitt eigið fyrirtæki eykst viðbragðshæfni og ábyrgð verður persónuleg.

Við erum að breyta hverjum starfsmanni í framleiðanda (Chuangke).

Smiður er ekki bara einhver sem „fylgir fyrirmælum“. Smiður er vandamálaleysir, skapari, lítill forstjóri innan hlutverks síns. Þegar fólk hefur frelsi til að prófa, mistakast, læra og byggja upp – án ótta – hætta þau að haga sér eins og starfsmenn og byrja að haga sér eins og samstarfsaðilar.

Þessi breyting snýst ekki um inn á við. Markmiðið er að tengjast betur við samstarfsaðila okkar og þjóna viðskiptavinum okkar. Þegar teymi okkar starfa með ábyrgð, hlusta þau eðlilega betur á samstarfsaðila, bregðast hraðar við og skila raunverulegu virði - ekki bara afrakstri.

Kynningarviðburðurinn í gær var rafmagnaður. Teymin deildu fyrstu tilraunum: deild sem endurskipulagði vinnuflæði sitt eins og hagnýtt sprotafyrirtæki; þverfaglegur hópur sem meðhöndlaði verkefni sem innra verkefni; samstarfsmenn í fremstu víglínu sem lögðu til kerfisbreytingar sem venjulega þyrftu mánaða samþykki að ofan. Ekkert af þessu var kenning - það var að gerast.

Auðvitað vitum við að svona líkan er erfitt. Það krefst trausts, gagnsæis og vilja til að sleppa tökunum – jafnt frá stjórnendum sem teymum. En við teljum að það sé ekki bara siðferðilega rétt að meðhöndla fólk sem markmið, ekki leið – það er líka hraðasta leiðin að nýsköpun.

Við erum rétt að byrja. En í gær tókum við fyrsta alvöru skrefið í átt að framtíð þar sem verk eru smíðuð af framleiðendum, fyrir fólk — bæði innan og utan fyrirtækisins okkar.

Hér snýst um að byggja upp, ekki bara stjórna.