कार्यशैली पर पुनर्विचार: हमारे मेकर मॉडल की शुरुआत

कल हमारे लिए एक महत्वपूर्ण उपलब्धि का दिन था। हमने सिर्फ एक और आंतरिक बैठक नहीं की, बल्कि हमने आधिकारिक तौर पर अपना मेकर मॉडल (चुंगके मॉडल) लॉन्च किया। यह सिर्फ नए नारों के बारे में नहीं था। यह हमारे काम करने, सोचने और विकास करने के मूल स्वरूप को बदलने के बारे में था।

यह सिद्धांत सरल लेकिन क्रांतिकारी है: लोग उद्देश्य हैं, साधन नहीं।

यह एक विचार पारंपरिक कॉर्पोरेट संस्कृति के लगभग हर सिद्धांत को चुनौती देता है। बहुत लंबे समय से, कर्मचारियों को संसाधनों की तरह, तिमाही परिणामों की पूर्ति के लिए बनाई गई मशीन के पुर्जों की तरह माना जाता रहा है। हम इसे अस्वीकार करते हैं।

हम एक प्लेटफॉर्म-आधारित कंपनी में परिवर्तित हो रहे हैं।

इसका अर्थ यह है कि अब नेतृत्व शीर्ष पर बैठकर दूर से सब कुछ नियंत्रित करने तक सीमित नहीं रहता। इसके बजाय, कंपनी एक सहायक मंच बन जाती है - जो उपकरण, संसाधन, मार्गदर्शन और समर्थन प्रदान करती है - जबकि वास्तविक प्रेरणा, रचनात्मकता और निर्णय लेने की शक्ति वहीं निहित होती है जहाँ वास्तव में काम होता है।

हम विभागों को सूक्ष्म कंपनियों में बदल रहे हैं।

हर टीम एक जवाबदेह, स्वायत्त इकाई बन जाती है—जिसका अपना छोटा लाभ-हानि विवरण, अपनी फुर्ती और स्वामित्व की भावना होती है। अब तीन स्तरों से अनुमोदन की प्रतीक्षा नहीं करनी पड़ती। अब "यह मेरा काम नहीं है" कहने की ज़रूरत नहीं। जब एक टीम अपनी खुद की कंपनी की तरह काम करती है, तो जवाबदेही बढ़ जाती है और व्यक्तिगत हो जाती है।

हम अपने प्रत्येक कर्मचारी को निर्माता (चुंगके) में बदल रहे हैं।

एक निर्माता केवल निर्देशों का पालन करने वाला नहीं होता। एक निर्माता समस्या-समाधानकर्ता, सृजनकर्ता और अपने क्षेत्र में एक लघु सीईओ होता है। जब लोगों को बिना किसी भय के प्रयास करने, असफल होने, सीखने और निर्माण करने की स्वतंत्रता मिलती है, तो वे कर्मचारी की तरह व्यवहार करना बंद कर देते हैं और साझेदार की तरह व्यवहार करने लगते हैं।

यह बदलाव केवल अपने तक सीमित नहीं है। इसका पूरा उद्देश्य अपने साझेदारों से बेहतर संबंध स्थापित करना और अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करना है। जब हमारी टीमें जिम्मेदारी की भावना से काम करती हैं, तो वे स्वाभाविक रूप से साझेदारों की बात अधिक ध्यान से सुनती हैं, तेजी से प्रतिक्रिया देती हैं और केवल परिणाम नहीं बल्कि वास्तविक मूल्य प्रदान करती हैं।

कल का लॉन्च इवेंट बेहद रोमांचक रहा। टीमों ने शुरुआती प्रयोगों के बारे में बताया: एक विभाग जिसने अपने कार्यप्रवाह को एक लीन स्टार्टअप की तरह पुनर्गठित किया; एक क्रॉस-फंक्शनल समूह जिसने एक प्रोजेक्ट को आंतरिक उद्यम की तरह लिया; और फ्रंटलाइन सहकर्मी जिन्होंने ऐसे सिस्टम परिवर्तन प्रस्तावित किए जिनके लिए सामान्यतः महीनों तक शीर्ष स्तर से अनुमोदन की आवश्यकता होती है। यह सब केवल सिद्धांत नहीं था — यह वास्तव में हो रहा था।

बेशक, हम जानते हैं कि इस तरह का मॉडल चुनौतीपूर्ण है। इसके लिए नेतृत्व और टीम दोनों से ही विश्वास, पारदर्शिता और जिम्मेदारी लेने की इच्छाशक्ति की आवश्यकता होती है। लेकिन हमारा मानना ​​है कि लोगों को साधन के बजाय लक्ष्य के रूप में देखना न केवल नैतिक है, बल्कि नवाचार का सबसे तेज़ मार्ग भी है।

हम अभी शुरुआत में ही हैं। लेकिन कल, हमने एक ऐसे भविष्य की ओर पहला वास्तविक कदम उठाया, जहाँ काम निर्माताओं द्वारा, लोगों के लिए - हमारी कंपनी के अंदर और बाहर दोनों जगह - बनाया जाएगा।

आइए, केवल प्रबंधन करने के बजाय निर्माण पर ध्यान दें।