Repensando o traballo: Comeza o noso modelo Maker

Onte marcou un fito importante para nós. Non só celebramos outra reunión interna: lanzamos oficialmente o noso Modelo Maker (Modelo Chuangke). Non se trataba de novos lemas. Tratábase de cambiar o propio ADN de como traballamos, pensamos e crecemos.

A filosofía é simple pero radical: as persoas son o propósito, non os medios.

Esa única idea desafía case todo o que representa a cultura corporativa tradicional. Durante demasiado tempo, os empregados foron tratados como recursos, como engrenaxes dunha máquina deseñada para producir resultados trimestrais. Rexeitamos iso.

Estamos a pasar a unha empresa baseada en plataformas.

Isto significa que a dirección xa non se atopa na cúpula controlando todo a distancia. Pola contra, a empresa convértese nunha plataforma facilitadora (que proporciona ferramentas, recursos, orientación e apoio), mentres que o verdadeiro impulso, a creatividade e o poder de toma de decisións residen onde realmente se realiza o traballo.

Estamos a converter os departamentos en microempresas.

Cada equipo convértese nunha unidade autónoma e responsable, coa súa propia mini contabilidade e perda, a súa propia axilidade e o seu propio sentido de pertenza. Xa non hai que esperar a aprobacións de tres niveis superiores. Xa non hai que pensar que "ese non é o meu traballo". Cando un equipo funciona como se fose a súa propia empresa, a capacidade de resposta dispárase e a responsabilidade faise persoal.

Estamos a converter a cada empregado nun creador (Chuangke).

Un creador non é só alguén que "segue instrucións". Un creador é un solucionador de problemas, un creador, un mini-CEO dentro do seu rol. Cando as persoas teñen a liberdade de probar, fallar, aprender e construír (sen medo), deixan de actuar como empregados e comezan a actuar como socios.

Este cambio non é introspectivo. O obxectivo é conectar mellor cos nosos socios e atender aos nosos clientes. Cando os nosos equipos operan con responsabilidade, escoitan con máis atención aos socios, responden máis rápido e ofrecen valor real, non só resultados.

O evento de lanzamento de onte foi electrizante. Os equipos compartiron os primeiros experimentos: un departamento que reestruturou o seu fluxo de traballo como unha startup lean; un grupo interfuncional que trataba un proxecto como unha empresa interna; compañeiros de primeira liña que propuñan cambios no sistema que normalmente requirirían meses de aprobación de arriba a abaixo. Nada disto era teoría: estaba a suceder.

Por suposto, sabemos que un modelo coma este é difícil. Require confianza, transparencia e vontade de deixar atrás as cousas, tanto por parte dos líderes como dos equipos. Pero cremos que tratar ás persoas como fins, non como medios, non só é ético, senón que tamén é o camiño máis rápido cara á innovación.

Estamos só ao comezo. Pero onte demos o primeiro paso real cara a un futuro no que o traballo sexa construído por creadores, para as persoas, tanto dentro como fóra da nosa empresa.

Por construír, non só por xestionar.