Переосмысление работы: запуск нашей модели «мейкерства»
Вчерашний день стал для нас настоящей вехой. Мы не просто провели очередное внутреннее совещание — мы официально запустили нашу Модель Создателя (Модель Чуанке). Речь шла не о новых слоганах. Речь шла об изменении самой ДНК того, как мы работаем, мыслим и развиваемся.
Философия проста, но радикальна: цель — это люди, а не средства.
Эта единственная идея бросает вызов почти всему, за что выступает традиционная корпоративная культура. Слишком долго к сотрудникам относились как к ресурсам, винтикам в механизме, созданном для достижения квартальных результатов. Мы это отвергаем.
Мы переходим к платформенной модели компании.
Это означает, что руководство больше не находится наверху и не контролирует всё издалека. Вместо этого компания становится платформой, предоставляющей инструменты, ресурсы, рекомендации и поддержку, в то время как реальная движущая сила, креативность и власть принятия решений сосредоточены там, где непосредственно происходит работа.
Мы превращаем отделы в микропредприятия.
Каждая команда становится ответственным, автономным подразделением — со своим собственным мини-отчетом о прибылях и убытках, собственной гибкостью и собственным чувством ответственности. Больше не нужно ждать одобрения от трех уровней выше. Больше никаких «это не моя работа». Когда команда работает как собственная компания, оперативность резко возрастает, а ответственность становится личной.
Мы превращаем каждого сотрудника в созидателя (Чуанке).
Творец — это не просто тот, кто «следует инструкциям». Творец — это тот, кто решает проблемы, создатель, мини-генеральный директор в своей роли. Когда у людей есть свобода пробовать, ошибаться, учиться и создавать — без страха — они перестают вести себя как наемные работники и начинают вести себя как партнеры.
Этот сдвиг не является замкнутым кругом. Главная цель — улучшить взаимодействие с нашими партнерами и обслуживание клиентов. Когда наши команды работают ответственно, они, естественно, внимательнее прислушиваются к партнерам, быстрее реагируют и приносят реальную пользу, а не просто предоставляют результаты.
Вчерашнее мероприятие по запуску проекта было невероятно захватывающим. Команды поделились первыми результатами экспериментов: отдел, который реструктурировал свой рабочий процесс по принципу бережливого стартапа; межфункциональная группа, которая рассматривала проект как внутреннее предприятие; коллеги из передовой линии, которые предложили изменения в системе, обычно требующие месяцев согласования сверху. Всё это было не теорией — это происходило на практике.
Конечно, мы понимаем, что подобная модель сложна. Она требует доверия, прозрачности и готовности отпускать ситуацию — как от руководства, так и от команд. Но мы считаем, что отношение к людям как к цели, а не как к средству, не только этично, но и является самым быстрым путем к инновациям.
Мы только в начале пути. Но вчера мы сделали первый реальный шаг к будущему, где работа создается самими людьми для людей — как внутри, так и за пределами нашей компании.
За созидание, а не просто за управление!