Darbo permąstymas: mūsų kūrėjo modelio pradžia
Vakar diena mums buvo svarbi. Mes ne tik surengėme dar vieną vidinį susitikimą – oficialiai pristatėme savo „Kūrėjo modelį“ (Chuangke modelį). Tai nebuvo susiję su naujais šūkiais. Tai buvo susiję su pačios mūsų darbo, mąstymo ir augimo DNR keitimu.
Filosofija paprasta, bet radikali: žmonės yra tikslas, o ne priemonė.
Ši vienintelė idėja meta iššūkį beveik viskam, ką reiškia tradicinė įmonių kultūra. Per ilgai darbuotojai buvo laikomi ištekliais, sraigteliais mechanizme, skirtame ketvirtinių rezultatų pateikimui. Mes tai atmetame.
Pereiname prie platforminės įmonės.
Tai reiškia, kad vadovybė nebėra viršuje ir nekontroliuoja visko per atstumą. Vietoj to, įmonė tampa įgalinančia platforma – teikiančia įrankius, išteklius, gaires ir paramą, – o tikrasis motyvas, kūrybiškumas ir sprendimų priėmimo galia slypi ten, kur iš tikrųjų vyksta darbas.
Mes pertvarkome skyrius į mikroįmones.
Kiekviena komanda tampa atskaitingu, autonomišku vienetu – su savo mini pelno ir nuostolio ataskaita, savo lankstumu ir atsakomybės jausmu. Nebereikia laukti patvirtinimo iš trijų aukštesnių lygių. Nebereikia „tai ne mano darbas“. Kai komanda veikia kaip savarankiška įmonė, reagavimas padidėja, o atsakomybė tampa asmeniška.
Kiekvieną darbuotoją paverčiame kūrėju (Chuangke).
Kūrėjas nėra tiesiog tas, kuris „vykdo nurodymus“. Kūrėjas yra problemų sprendėjas, kūrėjas, mini generalinis direktorius savo vaidmenyje. Kai žmonės turi laisvę bandyti, klysti, mokytis ir kurti – be baimės – jie nustoja elgtis kaip darbuotojai ir pradeda elgtis kaip partneriai.
Šis pokytis nėra nukreiptas į save. Svarbiausia – geriau bendrauti su savo partneriais ir aptarnauti klientus. Kai mūsų komandos veikia prisiimdamos atsakomybę, jos natūraliai atidžiau įsiklauso į partnerius, reaguoja greičiau ir kuria realią vertę, o ne tik rezultatus.
Vakar dienos pristatymo renginys buvo labai įtemptas. Komandos pasidalijo ankstyvaisiais eksperimentais: skyrius, kuris pertvarkė savo darbo eigą kaip efektyvų startuolį; tarpfunkcinė grupė, kuri projektą laikė vidine įmone; kolegos, dirbantys tiesiogiai su komanda, siūlantys sistemos pakeitimus, kuriems paprastai reikėtų mėnesių patvirtinimo iš viršaus. Visa tai nebuvo teorija – tai vyko.
Žinoma, suprantame, kad toks modelis yra sudėtingas. Jis reikalauja pasitikėjimo, skaidrumo ir noro atleisti – tiek iš vadovybės, tiek iš komandų. Tačiau tikime, kad elgtis su žmonėmis kaip su tikslais, o ne kaip su priemonėmis yra ne tik etiška – tai ir greičiausias kelias į inovacijas.
Esame tik pradžioje. Tačiau vakar žengėme pirmą tikrą žingsnį link ateities, kurioje darbą kuria kūrėjai žmonėms – tiek mūsų įmonės viduje, tiek išorėje.
Čia kalbama apie kūrimą, o ne tik apie valdymą.